DELF B1 Partie 2 (Exercice en Interaction) : Exemple Corrigé | Guide OralPrep
La Partie 2 de la Production Orale du DELF B1 — l’exercice en interaction — est souvent celle que les candidats préparent le moins. Pourtant, c’est elle qui révèle le mieux si vous pouvez vraiment utiliser le français dans une situation imprévue. Il ne s’agit pas d’un monologue : vous avez en face de vous un examinateur qui joue un rôle, qui résiste, qui objection. Votre tâche est d’interagir, de négocier et d’aboutir à une solution — en 3 à 4 minutes, sans la moindre préparation préalable.
Résumé rapide (juin 2026) : la Partie 2 dure 3 à 4 minutes, sans préparation. Au moment du passage, on vous présente deux sujets (tirage au sort) et vous en choisissez un immédiatement. La réalisation de la tâche peut valoir jusqu’à 4/25 (bande B1+) et alimente en parallèle les critères transversaux de lexique (max. 5), morphosyntaxe (max. 4) et maîtrise du système phonologique (max. 4). Total de l’épreuve : 25 points, minimum requis : 5/25.
Comment fonctionne la Partie 2
La structure de cet exercice est conçue pour simuler une interaction quotidienne réelle. Voici ce que vous devez savoir avant d’entrer dans la salle.
| Élément | Ce qui se passe |
|---|---|
| Tirage au sort | Deux sujets vous sont présentés ; vous en choisissez un sur le moment, sans préparation. |
| Durée | 3 à 4 minutes d’interaction avec l’examinateur. |
| Format du sujet | 2 à 4 phrases en français qui décrivent le contexte, l’obstacle et votre objectif. La dernière phrase indique le rôle de l’examinateur. |
| Actes de parole typiques | Convaincre, négocier, réclamer, s’excuser et proposer une alternative. |
| Ce que l’examinateur fait | Il résiste, propose des alternatives, objection — c’est voulu. La négociation est la tâche. |
Retenez ceci : l’examinateur ne joue pas contre vous, il joue avec vous pour créer les conditions de l’évaluation. Chaque fois qu’il vous oppose une objection, il vous offre une occasion de démontrer votre niveau.
Pour comprendre comment la Partie 2 s’articule avec les deux autres, consultez notre guide complet de la structure et des critères du DELF B1.
Sujet de exemple
Vous êtes en France depuis quelques semaines. Il y a une semaine, vous avez acheté un casque audio dans un magasin d’électronique. Depuis hier, il ne fonctionne plus. Vous revenez au magasin avec votre ticket de caisse et vous demandez un remboursement. Le vendeur vous propose un avoir, mais vous avez besoin d’argent et vous ne souhaitez pas accepter cette solution. Vous devez expliquer votre situation, insister poliment et négocier une solution satisfaisante.
L’examinateur joue le rôle du vendeur.
Ceci est un sujet d’entraînement original créé avec le format officiel des sujets de Partie 2 ; dans l’examen réel, les sujets sont issus de la banque de France Éducation International.
Diálogo modelo completo
Vous : Bonjour monsieur. Excusez-moi de vous déranger, j’ai acheté ce casque audio ici il y a une semaine et il ne fonctionne plus depuis hier. J’ai mon ticket de caisse.
L’examinateur (vendeur) : Bonjour. Je suis désolé d’apprendre ça. Laissez-moi regarder… Oui, je vois l’achat. Malheureusement, dans ce cas, notre politique, c’est de proposer un avoir.
Vous : Je comprends votre politique, cependant un avoir ne me convient pas dans ma situation. En fait… euh, enfin, je veux dire, j’ai besoin de récupérer l’argent directement, pas un bon d’achat. L’article est défectueux depuis seulement une semaine.
L’examinateur (vendeur) : Je comprends que c’est frustrant, mais c’est la procédure standard du magasin pour les retours.
Vous : Oui, mais je voudrais vous rappeler qu’en France, la garantie légale de conformité couvre les défauts qui apparaissent dans les deux ans suivant l’achat. Si le produit est défectueux, j’ai le droit à un remboursement ou à un échange. Est-ce que vous pouvez vérifier ça avec votre responsable ?
L’examinateur (vendeur) : Vous avez raison sur la garantie légale, c’est exact. Toutefois, je dois d’abord faire constater le défaut par notre technicien avant de traiter votre demande.
Vous : D’accord, je comprends tout à fait. Dans ce cas, est-ce que vous pourriez me dire combien de temps ça prendrait ? Parce que j’en ai besoin pour mon travail et je ne peux pas attendre plusieurs semaines.
L’examinateur (vendeur) : Généralement c’est entre 7 et 10 jours ouvrables. Je peux vous proposer un casque de prêt en attendant.
Vous : Un prêt, c’est une possibilité, merci. Mais je préférerais vraiment un remboursement direct. À condition que le technicien confirme le défaut — ce dont je suis certain —, est-ce que vous seriez prêt à procéder au remboursement plutôt qu’à un avoir ?
L’examinateur (vendeur) : Si le défaut est confirmé, oui, dans ce cas on peut effectivement procéder au remboursement. Je vais noter votre demande.
Vous : C’est parfait, merci beaucoup. Donc, si je vous laisse le casque aujourd’hui, vous m’appelez dès que le technicien a rendu son diagnostic ?
L’examinateur (vendeur) : Absolument, on vous contacte d’ici 10 jours au plus tard.
Vous : Très bien, je vous laisse mes coordonnées alors. Je vous remercie pour votre compréhension, au revoir monsieur.
L’examinateur (vendeur) : Au revoir, et désolé pour ce désagrément.
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OralPrep vous soumet des sujets de Partie 2 authentiques, joue le rôle de l’examinateur et vous note selon la grille officielle — réalisation de la tâche, lexique, morphosyntaxe, phonologie.
Pratiquer la Partie 2 maintenantPourquoi ce dialogue obtient la bande B1+
La réalisation de la tâche vaut jusqu’à 4 points (B1+). Voici comment ce dialogue atteint cette bande — et comment il nourrit les critères transversaux.
Réalisation de la tâche (4/4 — bande B1+) : le candidat ne se contente pas d’exposer le problème. Il invoque la garantie légale de conformité (« j’ai le droit à un remboursement »), reformule sa demande face à l’obstacle (« est-ce que vous pourriez me dire combien de temps… »), propose une condition claire (« À condition que le technicien confirme le défaut ») et clôt l’interaction avec un accord concret. Prendre l’initiative, gérer le désaccord avec des formules de politesse et adapter son argumentation à l’objection : ce sont exactement les marqueurs de la bande B1+.
Lexique (bande B1+ — nourrit la note de 3 à 5/5) : garantie légale de conformité, avoir, défectueux, procéder au remboursement, coordonnées, diagnostic — un champ lexical précis lié à la consommation, sans approximations ni répétitions.
Morphosyntaxe (bande B1+ — nourrit la note de 2,5 à 4/4) : conditionnel de politesse (« vous seriez prêt », « vous pourriez »), subjonctif implicite évité avec élégance, gestion correcte des temps (passé composé / présent / futur proche). Aucune erreur qui gêne la compréhension.
Maîtrise du système phonologique (bande B1 — 2,5/4) : dans un dialogue réel, la prosodie, les liaisons et le rythme comptent autant que les mots. La trace orale naturelle (« En fait… euh, enfin, je veux dire ») montre une production spontanée et non mémorisée, ce qui est valorisé.
Différence B1 (2,5) vs B1+ (4) : un candidat de bande B1 expose le problème et maintient le vouvoiement, mais cède à la première objection ou ne propose pas d’alternative. Un candidat B1+ prend l’initiative, argumente avec des faits (la garantie légale), propose une sortie de crise (casque de prêt + condition pour le remboursement) et gère la clôture de l’interaction.
Phrases que vous pouvez réutiliser
Ces formules couvrent les quatre actes de parole dominants de la Partie 2.
Exposer un problème :
- « Je viens vous voir parce que… »
- « J’ai un problème avec un article que j’ai acheté ici. »
- « Ça ne fonctionne plus depuis… »
Réclamer avec politesse :
- « Je suis désolé(e), mais ce n’est pas possible pour moi. »
- « Je comprends votre position, cependant… »
- « Je voudrais vous rappeler que la garantie légale… »
Négocier et proposer une alternative :
- « Est-ce que vous pourriez au moins… ? »
- « Est-ce qu’il serait possible de… ? »
- « Je serais prêt(e) à accepter… à condition que… »
Céder partiellement sans abandonner l’objectif :
- « D’accord pour [la solution de prêt], mais je préférerais quand même… »
- « C’est une option, mais dans l’idéal… »
- « Je comprends tout à fait, dans ce cas est-ce que… ? »
Erreurs typiques dans l’exercice en interaction
1. Oublier le vouvoiement. Dans un contexte commercial ou formel, le tutoiement est une faute de registre immédiate. Préparez-vous mentalement à vouvoyer dès le début.
2. Transformer le jeu de rôle en monologue. Si vous parlez pendant 90 secondes sans laisser l’examinateur intervenir, vous ratez la tâche — qui est une interaction, pas un exposé.
3. Céder à la première objection. Quand l’examinateur dit « non », ce n’est pas la fin. C’est le début de la négociation. Repartir avec un argument ou une alternative, c’est la tâche.
4. Négliger le bonjour et l’au revoir. L’interaction commence et se termine dans la réalité du jeu de rôle. Saluez en entrant, concluez en partant — même brièvement.
5. Se bloquer sur un mot manquant. Si vous n’avez pas le mot exact, paraphrasez : « le truc qui permet d’écouter de la musique » vaut mieux qu’un silence de dix secondes. La capacité à contourner un manque lexical est un indicateur positif à B1.
Pour aller plus loin, consultez notre article sur les erreurs courantes à l’oral DELF B1 et nos exemples corrigés pour la Partie 1 et la Partie 3.
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Commencer ma simulation DELF B1Questions fréquentes
Combien de temps dure la Partie 2 et y a-t-il une préparation ?
La Partie 2 dure 3 à 4 minutes et se déroule sans aucun temps de préparation. On vous présente deux sujets et vous en choisissez un sur le moment.
Quel type de situations peut tomber à la Partie 2 ?
Des situations de la vie quotidienne en milieu francophone : faire une réclamation dans un magasin, négocier un service, convaincre quelqu'un de changer de décision, s'excuser et proposer une alternative. Le ton est toujours le vouvoiement.
Comment est notée la Partie 2 dans la grille officielle ?
La réalisation de la tâche vaut jusqu'à 4 points (bande B1+). Elle alimente aussi les critères transversaux : lexique (jusqu'à 5), morphosyntaxe (jusqu'à 4) et maîtrise du système phonologique (jusqu'à 4), sur un total de 25 points pour toute l'épreuve.
L'examinateur me contredit : est-ce normal ?
Oui, c'est son rôle. Il incarne un personnage qui résiste ou propose une alternative. La négociation est précisément la tâche à réaliser. Céder immédiatement à la première objection vous coûte des points.
Dois-je 'gagner' la négociation pour avoir une bonne note ?
Non. Ce qui est évalué, c'est votre capacité à interagir, argumenter avec politesse et gérer le désaccord. Un accord partiel bien formulé vaut mieux qu'une capitulation silencieuse ou une confrontation agressive.
Puis-je demander à l'examinateur de répéter ?
Oui, et c'est même une bonne stratégie. Des formules comme 'Excusez-moi, vous pouvez répéter ?' ou 'Je n'ai pas bien compris, vous voulez dire que...' montrent que vous gérez l'interaction, pas que vous manquez de compétences.